成为PDA助力知名航空公司行李托运管理

案例背景

旅客乘坐飞机出行时，行李箱是必备品之一。如果在行李托运时发生行李被遗失或错运的意外情况，无疑给整个旅途带来诸多不便。为了进一步助力旅客智能化出行，提高行李运输跟踪质量，提升旅客服务获得感，该航空公司决定投入RFID技术，对航班行李进行全流程跟踪管理。

面临挑战

1. 原有行李托运各项工作，如托运过程中的分拣、装机、提取等各环节均由人工识别比对完成，耗费时间长，工作效率低。
2. 传统的人工识别比对行李的方式，还容易发生行李错运，不仅要应对旅客的投诉，还要面临经济赔偿的损失，并且严重影响航空公司形象。
3. 无法对行李托运过程中的流程、位置信息等进行跟踪管理，行李查找、追踪困难。
4. 传统的行李管理方式中，旅客提取行李等待时间过长，旅客满意度低下。

解决方案

针对面临的问题，并结合应用需求，该航空公司决定选用Chainway C72超高频手持终端用于RFID智能化行李管理。当旅客托运行李时，工作人员会将行李牌号码、航班号、出发港、到达港、起落时间等等信息写入行李牌内嵌的芯片中，在行李经过收运、分拣、装机以及卸机等关键节点时，工作人员通过C72扫描行李芯片标签，即可进行智能化数据采集，并同步将这些行李数据信息上传到后台数据库，从而实现行李运输全流程的准确追踪，提高行李的安全运输水平。并且，旅客也可以便捷地获取行李动态信息，享受高科技服务带来的便捷体验，让旅客更安心。

应用成效

1. 通过C72 UHF手持终端的应用，实现了行李信息的智能化识读、记录及比对，使得行李分拣、装机、提取等各环节的工作效率显著提升。
2.行李运输数据的记录更加及时和准确，行李数据信息的采集率和行李追踪的准确性得以大大提升。
3.实现了行李信息的实时共享和精准定位，让旅客行李全程有迹可循，方便了航空公司自身的追踪管理。
4. 旅客也能像查快递一样，通过网络实时查询托运行李的状态及位置信息，客户体验满意度也大幅提升。
5. RFID智能化行李托运系统的应用，进一步提升了业务操作的智能化水平，同时也有助于提升该航空公司的整体企业形象。

PDA配置

深圳成为C72 UHF智能手持终端

产品：C72
功能：2D+UHF

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